荣兆商城的售后只有一条主线：联系客服说明情况，剩下的事我们帮您办。这一页把常见情形的处理方式和时限写清楚，您照着做就行，不需要反复沟通。
签收后七天内，商品未使用、配件与包装完整、不影响二次销售的，都可以申请无理由退换。流程分三步：第一步联系客服 020-31652849 或 service@rongzhao.asia 说明订单号与原因；第二步按客服给的地址寄回，来回运费由我们承担；第三步仓库验收后退款原路返回，一般一到三个工作日到账。
收到的商品存在破损、缺件、明显做工瑕疵的，拍照发给客服，核实后按质量问题处理：您可以选择补发配件、换新或者全额退款，产生的运费全部由我们承担，不需要您垫付。大件商品（置物架、大号收纳箱）不建议原包装损坏后自行拆解，先拍照再处理。
订单在当天发出之前都可以申请修改地址或取消；已经出库的包裹，我们协助联系快递拦截，拦截成功的按取消处理，拦截失败的可走七天无理由流程退回。
定制或开过封的贴身用品（如拖鞋上脚后）在不影响二次销售的前提下同样适用无理由规则，具体边界客服会提前讲明白；赠品随订单一并退回即可；退款金额按实际支付金额原路退回，不折现、不设门槛。